Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Alpenchalet GmbH
Rosenweg 4                           
83242 Reit im Winkl

Telefon: +49 / (0)8640 / 796 71 16
E-Mail: info@alpenchalet-reit-im-winkl.de

Interner Datenschutzbeauftragter: Frank Wagner (Kontakt über die oben genannten Kontaktdaten der Alpenchalet GmbH)

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns wichtig. Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie über Art, Umfang und Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und unserer Online-Buchungsmaschine. 

3. Hosting

Unsere Website wird bei Infomaniak Network SA, Rue Eugène-Marziano 25, 1227 Les Acacias (Genf), Schweiz (Handelsregister Genf: CH-660.0.059.996-1, UID/MWSt: CHE-103.167.648) gehostet. Zum Zweck der Bereitstellung und des sicheren Betriebs unserer Website verarbeitet der Hoster technische Zugriffsdaten in unserem Auftrag.

Mit dem Hostinganbieter besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und technisch fehlerfreien Bereitstellung unseres Onlineangebots.

4. Server-Logfiles

Beim Aufruf unserer Website werden durch den Webserver automatisch Informationen erfasst und in sogenannten Server-Logfiles gespeichert. Hierzu gehören insbesondere:

• IP-Adresse des anfragenden Endgeräts
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seiten und Dateien
• übertragene Datenmenge
• Browsertyp und Browserversion
• Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Rechners

Die Verarbeitung erfolgt zur Gewährleistung der Sicherheit, Stabilität und Funktionsfähigkeit unserer Website.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und technisch fehlerfreien Bereitstellung unseres Onlineangebots.

5. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über ein Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Dies umfasst insbesondere:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (falls angegeben)
• Inhalt Ihrer Nachricht
• gegebenenfalls übermittelte Anhänge

Die Verarbeitung erfolgt zur Bearbeitung Ihrer Anfrage sowie gegebenenfalls zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen.Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, sobald die Bearbeitung Ihrer Anfrage abgeschlossen ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

6. Buchungsmaschine (RoomRaccoon)

Für die Online-Zimmerreservierung setzen wir die Buchungsmaschine der RoomRaccoon B.V., Keizerstraat 15, 4811 HL Breda, Niederlande (Handelskammer-Nr. 67848540) ein.

Wenn Sie über die Buchungsmaschine eine Reservierung vornehmen, werden folgende Daten verarbeitet:

• Name, Anschrift, Kontaktdaten (E-Mail, Telefon)
• Reisedaten (An- und Abreise, Anzahl Personen, Alter von Nicht-Erwachsenen Gäste)
• Zahlungsdaten (z. B. Kreditkarten- oder Kontodaten, je nach gewählter Zahlungsart)
• ggf. besondere Wünsche oder Anmerkungen zur Buchung

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zum Zweck der Bearbeitung Ihrer Reservierung, der Durchführung des Beherbergungsvertrages sowie der Kommunikation im Zusammenhang mit Ihrer Buchung.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung bzw. vorvertragliche Maßnahmen). Für die Zahlungsabwicklung kann zusätzlich Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO einschlägig sein (handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten, z. B. nach § 257 HGB, § 147 AO).

RoomRaccoon verarbeitet die Daten als Auftragsverarbeiter für uns; mit RoomRaccoon besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

7. Buchungskanäle und Online-Reiseportale

Neben der Direktbuchung über unsere Website bieten wir unsere Zimmer auch über folgende Online-Reiseportale (OTAs) an:

• Airbnb
• Booking.com
• Expedia
• Holidu
• VRBO

Wenn Sie über eines dieser Portale buchen, geben Sie Ihre personenbezogenen Daten zunächst dort ein. Die jeweilige Plattform ist für diese Datenverarbeitung ein eigenständiger Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Bitte beachten Sie zusätzlich die Datenschutzerklärung des jeweils genutzten Portals.

Zur Bearbeitung Ihrer Reservierung und Durchführung des Beherbergungsvertrages erhalten wir von der jeweiligen Plattform die dafür erforderlichen Daten, insbesondere Name, Kontaktdaten, Reisedaten und ggf. Zahlungs- bzw. Garantiedaten.

Da wir diese Daten nicht direkt von Ihnen erheben, informieren wir Sie hiermit gemäß Art. 14 DSGVO über diese Verarbeitung. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung des Beherbergungsvertrages).

Für die technische Zusammenführung und Verwaltung der Reservierungen aus den verschiedenen Buchungskanälen setzen wir zusätzlich Holidu als Channel-Manager/Property-Management-System ein.

8. Cookies und Tracking

Unsere Website verwendet technisch notwendige Cookies (z. B. zur Nutzung der Buchungsmaschine) sowie das Analysetool Matomo (siehe Ziffer 9), das cookie-frei betrieben wird. Da Matomo keine Cookies setzt und keine Einwilligungspflicht nach § 25 TDDDG auslöst, ist derzeit kein separates Consent-Management-Tool im Einsatz.

9. Matomo

Zur statistischen Auswertung der Nutzung unserer Website verwenden wir Matomo, eine Open-Source-Software zur Webanalyse, die auf unserem eigenen Server bzw. dem Server unseres Hosters betrieben wird. Matomo ist bei uns so konfiguriert, dass keine Cookies gesetzt werden. Es erfolgt keine Weitergabe der Daten an Dritte.

Matomo ermöglicht uns die Analyse des Besucherverhaltens, um die Inhalte und Benutzerfreundlichkeit unserer Website zu verbessern. Hierbei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• gekürzte, anonymisierte IP-Adresse
• aufgerufene Seiten
• Verweildauer
• Herkunft der Besucher (Referrer) technische Informationen zu Browser und Endgerät
• Bildschirmauflösung
• Betriebssystem

Da Matomo cookie-frei betrieben wird, ist keine Einwilligung nach § 25 TDDDG erforderlich. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an der bedarfsgerechten Gestaltung und fortlaufenden Optimierung unserer Website, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Sie haben die Möglichkeit, der Erfassung und Verarbeitung Ihrer Daten durch Matomo zu widersprechen (Opt-out). Ein entsprechender Hinweis bzw. Opt-out-Link wird auf dieser Website bereitgestellt.

10. Weitergabe personenbezogener Daten

Eine Übermittlung personenbezogener Daten an Dritte erfolgt nur:

• mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung,
• wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist (z. B. an RoomRaccoon oder TOMAS zur Bearbeitung Ihrer Buchung, oder im Rahmen der Kommunikation mit Booking.com, Airbnb oder Expedia bei einer Buchung über diese Portale),
• wenn eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder
• wenn dies zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und keine überwiegenden Interessen der betroffenen Person entgegenstehen.

11. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Verarbeitungszwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Buchungs- und Rechnungsdaten werden aufgrund handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten (§ 257 HGB, § 147 AO) in der Regel für sechs bis zehn Jahre gespeichert.

Nach Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks oder Ablauf gesetzlicher Fristen werden die Daten gelöscht.

12. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Manipulation, unbefugten Zugriff oder sonstige unrechtmäßige Verarbeitung zu schützen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst.

13. Automatisierte Entscheidungsfindung

Eine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO findet nicht statt.

14. Rechte betroffener Personen

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung gemäß Art. 21 DSGVO
• Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich jederzeit an die oben genannte verantwortliche Stelle wenden. Gegebenenfalls kann ein Identitätsnachweis erforderlich sein. Anfragen werden grundsätzlich innerhalb eines Monats beantwortet; in Ausnahmefällen kann diese Frist gemäß den gesetzlichen Vorgaben verlängert werden.

15. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu beschweren.

Zuständige Aufsichtsbehörde für unser Unternehmen ist:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Promenade 27
91522 Ansbach

Telefon: +49 / 981 / 180093-0
E-Mail: poststelle@lda.bayern.de
Website: https://www.lda.bayern.de